Telefonieren über die Cloud läuft meist über die VoIP-Technologie. Dabei steht VoIP für "Voice over Internet Protocol" und beschreibt das Telefonieren über Rechnernetzwerke. Sprache wird über ein Datennetz übertragen und eine Teilnahme am Gespräch kann wahlweise mit Computern, mit auf IP-Telefonie spezialisierte Endgeräten oder mit klassischen Telefonen geschehen. Häufig wirft die Telefonie über die Cloud aber auch viele Fragen auf: Wie sicher ist das überhaupt? Kann da jemand mithören? Ist es zuverlässig und stabil? Brauche ich einen guten PC, um über die Cloud zu telefonieren? - dieser und anderen Fragen wollen wir uns heute stellen.
Datensicherheit ist heute ein großes Thema für Unternehmen geworden. Um die eigenen Daten zu schützen, bedarf es technischer Sicherheit, unabhängig davon ob es sich nun um personenbezogene Daten handelt oder um Daten ohne spezifischen Bezug zu einer Person. Im schlimmsten Fall kann mangelhafte Datensicherheit zu Industriespionage führen und ein Unternehmen ruinieren.
Sehen wir uns aber erstmal VoIP-Telefonie von ganz vorne an:
Wie funktioniert VoIP-Telefonie?
Im Vergleich zur klassischen Telefonie werden bei der VoIP-Telefonie keine Leitungen durchgeschaltet. Stattdessen wird das Gesagte digitalisiert und in kleinen Datenpaketen zum Empfänger transportiert. Telefoniert wird dabei über die Internetleitung. Sollte der Gesprächspartner allerdings kein VoIP-Gerät besitzen sondern ein "normales" Telefon, wird das Telefonat an einer Vermittlungsstelle, sogenannte Gateways, in das alte Telefonnetz eingespeist und ein Telefonat aufgebaut. So wird eine Brücke zwischen der alten Telefonie und der VoIP-Telefonie geschlagen. Tatsächlich sind Telekommunikationsunternehmen auch bestrebt, nach und nach alle Telefonanschlüsse nach und nach auf VoIP umzustellen.
Einer der großen Vorteile, die das Telefonieren über VoIP dabei bietet ist die Rufnummernmitnahme weltweit. Egal welcher Teil der Welt gerade bereist wird, mit VoIP ist ein Erreichen unter der bereits bestehenden Telefonnummer möglich.
Und die Sprachqualität?
Da die digitalisierten Datenpakete in der Regel eine bessere Sprachqualität erlauben als das klassische Telefonnetz liegt einer der Vorteile von VoIP-Telefonie klar in der Sprachqualität. Zwar ist für VoIP-Telefonie tatsächlich eine schnelle Internetverbindung von Nöten, allerdings wird dies mit modernen und mittlerweile weit verbreiteten Internetanbindungen problemlos erreicht.
Sicherheit beim Telefonieren - wie sicher ist VoIP?
Generell gilt: VoIP-Telefonie ist weder sicherer noch unsicherer als die alte Telefonie. Auch bei analoger Telefonie kann eine Person, die sich im Gebäude befindet und Zugang zur Leitung theoretisch auf dieser geführte Gespräche mithören. Ähnlich funktioniert es auch bei VoIP - hat der Angreifer die Chance, einen Zugriff zu den IP-Telefoniedaten zu erhalten - kann dieser mithören. Bei der VoIP-Telefonie wird die Sicherheit aber zusätzlich durch eine Verschlüsselung erhöht. Hierbei wird der Aufbau wie der Abbau des Gesprächs durch komplexe Verschlüsselungsprotokolle gesichert. Selbst Hochleistungscomputer benötigen mit aktuellem Stand mehrere hunderttausend Jahre, um diese Verschlüsselungen zu knacken.
Wie werden die eigenen Daten bei der VoIP-Telefonie geschützt?
Um die Sicherheit der eigenen Telefonanlage dauerhaft zu gewährleisten, lohnt es sich, folgende Punkte zu berücksichtigen:
Sichere Passwörter
Das weltweit beliebteste Passwort ist "123456", in Österreich gefolgt von "passwort", "hallo1" und "hallo". Dass diese Passwörter keine Sicherheit bieten, sollte jedem klar sein. Das eigene Passwort sollte nie aus Wörtern bestehen, die im Wörterbuch zu finden sind, Sonderzeichen, Zahlen und Groß- wie Kleinbuchstaben beinhalten und mindestens acht Zeichen lang sein. Auch von Passwörtern, die ein Muster ergeben (zum Beispiel abcd1234) wird abgeraten.
Berechtigungen verwalten
Worauf haben interne Mitarbeiter Zugriff? Was dürfen externe Mitarbeiter? Wer hat welche Berechtigungen in der Telefonanlage? Regelmäßig einen Blick auf die Berechtigungen werfen und diese durchkontrollieren ist nicht nur sinnvoll sondern verhindert auch, dass Mitarbeiter plötzlich Rechte auf der Telefonanlage besitzen - oder verteilen - die sie gar nicht haben.
System aktuell halten
Regelmäßige Termine für Updates der Telefonanlage wie auch der hausinternen Firewall und dem Router sollten standardmäßig eingeplant werden.
Mitarbeiter schulen
Auch die eigenen Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen zum Thema Sicherheit zu schulen ist sinnvoll. Dass Passwörter nicht herausgegeben dürfen oder nicht auf einem Post-It auf dem Bildschirm kleben sollten, sollte dabei Standard sein. Aber auch eine Sensibilisierung darüber, was es bedeutet, sich in ein offenes wlan-Netz einzuklinken und wie hier Daten mitgelesen werden können, sollte den Mitarbeitern bewusst sein. Auch sollten die eigenen Mitarbeiter wissen, wie der Umgang mit E-Mails, E-Mail Anhängen oder Links in E-Mails, die ggf. zu einem Login aufrufen bestenfalls ablaufen sollte. Ebenso können mitgebrachte USB-Sticks oder USB-Sticks von Partnerunternehmen die Sicherheit im Unternehmen bedrohen. Diese Themen sollten regelmäßig mit den eigenen Mitarbeitern angesprochen werden.
Was benötige ich für VoIP-Telefonie?
VoIP kann wahlweise über den eigenen PC oder Mac genutzt werden, mittels einem IP Telefon, einem normalem, analogen Telefon oder mit einem Wlan-fähigen Handy. Zusätzlich dazu wird ein Internetanschluss benötigt und ggf. ein Wlan-Router.
